Medicína
RBP obhájila prvenství za online komunikaci
Zdravotní pojišťovna RBP v roce 2022 obhájila prvenství za svoji online komunikaci s klienty. V pořadí druhé ocenění získala v rámci 8. ročníku celostátního projektu Zdravotní pojišťovna roku 2022.
„Každý čtvrtý klient už s námi komunikuje digitálně prostřednictvím aplikace my213,“ podotknul Antonín Klimša, výkonný ředitel RBP. K inovativním komunikačním kanálům zdravotní pojišťovny RBP rovněž patří bezbariérový web, který je naprogramován speciálně tak, aby ho mohli používat lidé s tělesným či zrakovým handicapem.
Jako úplně první zdravotní pojišťovna v ČR začala provozovat i Virtuální pobočku RBP. Díky této službě mohou pojištěnci prostřednictvím videohovoru z pohodlí domova vyřídit s operátorem vše potřebné.
Cílem projektu Zdravotní pojišťovna roku je zvýšení kvality poskytovaného servisu pojišťoven jejich klientům prostřednictvím vzájemného porovnávání služeb, které nabízejí, poskytnutí uceleného obrazu o tomto trhu a pomoc se snadněji zorientovat v produktech a službách, které zdravotní pojišťovny nabízejí.
Dle TZ
www.know.cz
