Medicína
„Nejlepší nemocnice ČR“ a „Zdravotní pojišťovna roku“
Od začátku února 2021 probíhá pod dohledem HealthCare Institute již 16. ročník projektu „Nejlepší nemocnice ČR“, který sleduje bezpečnost a spokojenost pacientů a zaměstnanců v nemocnicích na celém území České republiky. Čtvrtým rokem je součástí hodnocení i kategorie „Nejlepší online komunikace nemocnic“, jejímž garantem je digitální agentura AMI Digital a největší česká PR agentura AMI Communications. Loni v kategorii fakultních nemocnic zvítězila Fakultní nemocnice Olomouc, která na prvním místě vystřídala předloňského vítěze, Fakultní nemocnici Brno. Mezi ostatními nemocnicemi pak hodnotící nejvíce zaujaly Nemocnice Plzeňského kraje, a.s., jako celek. Mezi zdravotními pojišťovnami si nejlépe vedla Všeobecná zdravotní pojišťovna Českérepubliky, a to už podruhé po sobě. Tento rok 2021 budou výsledky hodnocení vyhlášeny na konci listopadu.
Internetové stránky konkrétních nemocnic jsou hodnoceny týmem specialistů na online komunikaci dle daných parametrů, jako je jejich uživatelská přívětivost (a to i pro handicapované návštěvníky), použitelnost a funkčnost. Důležitý je samozřejmě i obsah webu nebo aktuálnost informací. „Minulý rok, kdy se kvůli pandemii Covidu-19 a restrikcemi s ní spojenými stala online komunikace často jediným možným typem komunikace, se ukázalo, jak důležité je pro nemocnice a zdravotní pojišťovny mít kvalitní a srozumitelné webové stránky.“
Do hodnocení bude zapojeno 150 nemocnic z celé České republiky a 7 zdravotních pojišťoven. Výsledky budou vyhlášeny na 16. ročníku odborné konference „Efektivní nemocnice 2021 – Strategie zdravotních pojišťoven a nemocnic“ za účasti odborných hostů z oblasti zdravotnictví, která se uskuteční 23. – 24. listopadu 2021 v Praze. Celostátní projekt „Nejlepší nemocnice ČR“ každým rokem vyhlašuje nejlepší nemocnice ve čtyřech klíčových oblastech: Bezpečnost a spokojenost hospitalizovaných pacientů, Bezpečnost a spokojenost ambulantních pacientů, Bezpečnost a spokojenost zaměstnanců nemocnic a Finanční zdraví nemocnic.
„Stejně jako v předchozích letech i tento rok se hodnotí jak kvalita webových stránek nemocnic, tak webové stránky zdravotních pojišťoven. Hodnocení tak poskytuje nemocnicím i zdravotním pojišťovnám konstruktivní zpětnou vazbu. Důležitost online komunikace je nutná, zejména v letech, jakým je letošní rok nebo byl rok předešlý. Cílem tohoto našeho projektu je nadále zvyšovat kvalitu českého zdravotnictví, bezpečnost a úroveň pohodlí pacientů. Dle TZ
Více o projektech „Nejlepší nemocnice ČR“ a „Zdravotní pojišťovna roku“ a výsledky minulých ročníků na: http://www.hc-institute.org/cz/.
